新衣服第一次洗就坏了——维权案例分享②
南京的一位消费者购买了一件真丝上衣（如图1所示），送到洗衣店洗涤后，发生了严重的颜色变化（如图2所示），洗衣店说他们是严格按照标识洗涤的（如图3），不是洗涤原因造成的颜色变化，而是衣物质量问题，要求消费者找商家解决。
图1 原衣图片
图2 洗涤后衣物图片
图3 洗涤标识
消费者找到商家后，商家却说，这件衣物是合格产品，不存在质量问题，并给消费者出据了一份衣物面料检测报告。
消费者拿到检测报告后，再次找到洗衣店要求赔偿，但双方依然不能就衣物所产生问题的原因，达成一致。为此，双方共同到当地的南京洗染行业协会进行调解。经协会鉴定，认为这件衣服确实存在干洗色牢度不合格的问题。协会指出，商家所提供的检查报告虽然是权威机构出据的报告，但是检验报告未做干洗牢度的指标，而且耐摩擦牢度只有二级，很差。因此，不能够证明该件服装干洗后不会产生质量问题。最后，经洗染协会出面协商，商家同意为消费者调换一件同等价格的其他任何款服装作为赔偿。
（此案例由南京洗染行业协会提供）
上一篇：
2019年洗涤事故率高发的大牌设计
下一篇：
渔夫鞋——一种高风险的鞋子
京公网安备11010102007203号